Somos un laboratorio que nace con una misión, haciendo hincapié principalmente en la mejora continua y apoyados en nuestros valores empresariales los cuales nos marcan un norte que tiene por objetivo proporcionar servicios de salud con estándares de calidad, resultados confiables y reproducibles acorde con las exigencias de nuestros pacientes.
El alcance de nuestros servicios incluye las áreas de hematología, química sanguínea, hemostasia, uroanálisis, coproanálisis, inmunología y microbiología además de una oferta complementaria de alta complejidad a través de convenios con laboratorios especializados.
Estamos comprometidos en satisfacer permanentemente las necesidades de nuestros pacientes, profesionales de la salud y todas las partes interesadas, a través del cumplimiento efectivo de nuestros procesos y servicios; asegurando la confiabilidad de nuestros análisis clínicos, participando en Programas de Evaluación Externa de la Calidad (PEEC), para emitir
RESULTADOS CONFIABLES.
Ofrecer exámenes clínicos eficientes, confiables y oportunos, que satisfagan las necesidades de nuestros pacientes, a través de un equipo humano altamente calificado, empleando estándares de calidad reconocidos a nivel mundial.
Convertirnos en un laboratorio clínico líder y referente en nuestro país.
Nosotros aceptamos la responsabilidad de nuestra palabra, acciones y decisiones.
Nosotros elegimos de manera proactiva nuestras propias oportunidades para crecer.
La confianza es fundamental para el bienestar de la personas a las que servimos y para nuestro exito.
Nuestro equipo de trabajo cree que es imperativo que nos apoyemos y motivemos mutuamente, para crear un entorno innovador y colaborativo.
Es nuestro objetivo fundamental, el cual nos ayuda a resaltar de entre los demas, por el alto grado de satisfaccion en nuestro servicio.
Porque valoramos tu tiempo, es nuestro deber responder a ello.
Recibir un trato amable, digno y considerado por parte del personal de la Institución sin discriminación.
Recibir de forma clara y oportuna la información de las condiciones previas para la realización de los exámenes.
Recibir una atención preferencial en caso de mujeres embarazadas, adulto mayor de 65 años en adelante, niños menores de 2 años y personas en condición de discapacidad.
Aceptar o rechazar la realización de los exámenes o procedimientos definidos, excepto cuando se pone en riesgo su salud o la de la comunidad.
Contar con medios o canales de comunicación que permita manifestar sus necesidades, inquietudes y/o reclamos.
Recibir resultados confidenciales, confiables y oportunos, de acuerdo a nuestro portafolio de servicios.
Elegir libremente el profesional de salud con el que se sienta seguro para su atención o solicitar una segunda opción en caso de considerarlo necesario.
Ingresar acompañado por un acompañante al procedimiento en caso de pacientes menores de edad, personas en condición de discapacidad y adulto mayor de 65 años en adelante.
Definir voluntariamente si participa o no en investigaciones clínicas realizadas por personal calificado.
Tratar con amabilidad y respeto al personal de salud y demás usuarios del servicio.
Cumplir a cabalidad las instrucciones de preparación y las recomendaciones previas a la realización de exámenes diagnósticos.
Respetar los horarios y requisitos establecidos para la atención, toma de exámenes y entrega de resultados.
Cumplir las recomendaciones suministradas por los profesionales posterior a la prestación del servicio.
Verificar que sus datos personales, exámenes solicitados, recipientes de recolección de muestras y resultados coincidan con el procedimiento realizado.
Presentar documento de identidad o demostrar su condición de identificación en el caso de ser extranjero.
Suministrar de forma veraz y completa la información requerida por el personal, para su atención.
Cuidar sus artículos personales y recursos físicos de la institución durante su permanencia en el servicio.
Abstenerse de fumar y/o consumir bebidas alcohólicas en las instalaciones.
